Regulamin

Regulamin

Regulamin Serwisu i Sklepu Internetowego kernau.com

 

        I Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu („Usługi”), warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie Usług, sposób składania Zamówień, Rezerwacji Towarów, dostarczania zamówionych Towarów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania Zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji Towarów.
2. Na żądanie Klienta Sprzedawca udziela wyjaśnień dotyczących znaczenia poszczególnych postanowień Regulaminu, warunków Umowy Sprzedaży oraz praw i obowiązków stron wynikających z zawieranej umowy.
3. Postanowienia Regulaminu znajdują zastosowanie również w stosunku do Klientów dokonujących Zamówień za pośrednictwem Infolinii.
4. Właścicielem Serwisu pod adresem: kernau.com (dalej również jako: „Serwis”) jest GT GROUP Tomaszek sp. z o.o. z siedzibą w Łańcucie 37-100, przy ul. Cetnarskiego 35/37, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000224213, posiadająca NIP: 8151664972, REGON: 1800041130, BDO: 000003403, kapitał zakładowy w wysokości: 13 257 000,00 zł.
5. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także do wzorców, formularzy, logotypów, banerów i zdjęć zamieszczanych w Serwisie (z wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie w celach prezentacji Towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy.
6. Sklep Internetowy, będący jedną z funkcjonalności Serwisu, umożliwia w szczególności uzyskanie informacji o Towarach i ich dostępności, Zamówienie Towarów. Sprzedawca nie umożliwia za pośrednictwem Serwisu sprzedaży hurtowej.
7. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@kernau.com, formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, pisemnie na adres: GT GROUP Tomaszek sp. z o.o., ul. Cetnarskiego 35/37, 37-100 Łańcut, a także telefonicznie pod numerem: (17) 865 26 80, w godz. 9:00–17:00 w dni robocze. Opłata za połączenie telefoniczne jest naliczana zgodnie z pakietem taryfowym operatora, z którego korzysta Klient, i nie jest wyższa niż opłata za zwykłe połączenie głosowe.
8. Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktywne konto poczty elektronicznej oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiającej obsługę JavaScript i plików cookies, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej równoważnej przeglądarki. Usługodawca wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o typach plików cookies oraz celach ich wykorzystywania zawarte są w Polityce Prywatności.
9. Dla skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta niezbędnym jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja oraz przestrzeganie jego postanowień. Klient akceptuje niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu przy użyciu stosownego formularza, zarówno podczas Rejestracji, a ponadto każdorazowo podczas składania Zamówienia.
10. Sprzedawca informuje, że korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną, Użytkownik może zostać narażony na szczególne zagrożenia takie jak: 
    
    1. Koń trojański – programy ukryte wewnątrz innych programów, mające na celu umożliwienie uzyskanie dostępu i przejęcie kontroli nad komputerem użytkownika. Koń trojański może udawać wygaszacz ekranu, grę lub każde inne pozornie pożyteczne, nieszkodliwe oprogramowanie. Nieświadomy Użytkownik samodzielnie uruchamia program, najczęściej otrzymany pocztą elektroniczną od nieprzyjaznego mu nadawcy;
    2. Wirusy– programy, których głównym celem jest powielanie się i rozpowszechnianie. Oprócz rozmnażania się, wirusy najczęściej wykazują także typowo destrukcyjne zachowania – na przykład kasują pliki lub uszkadzają system na zarażonym komputerze lub innym urządzeniu. Wirusy mogą także zarażać inne programy znalezione w systemie doklejając do nich swój kod;
    3. Spam– niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców;
    4. Phishing– wyłudzanie poufnych informacji od Użytkownika (np. haseł) przez podszywanie się pod daną stronę, usługę lub podmiot.

        II Definicje

1. Hasło– ustalany przez Klienta przy Rejestracji ciąg znaków alfanumerycznych, potrzebny do autoryzacji przy uzyskiwaniu dostępu do założonego przez Klienta Konta.
2. Infolinia– centrum telefonicznej obsługi Klienta, dostępne pod numerem telefonu zamieszczonym w Sklepie Internetowym, za pośrednictwem którego można uzyskać informacje o Towarach, zasadach funkcjonowania Sklepu.
3. Klient/Usługobiorca– Użytkownik Serwisu (w tym konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta) posiadający zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, na rzecz, której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone Usługi lub z którymi zawarta może być Umowa Sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą lub Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto (Konto Klienta)– zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta (w szczególności o złożonych Zamówieniach), oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, dostępny po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu się w panelu administracyjnym użytkownika Sklepu Internetowego.
6. Koszyk– dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. Login - identyfikator Użytkownika dokonującego rejestracji konta w Serwisie lub Użytkownika posiadającego już zarejestrowane Konto w Serwisie będący adresem poczty elektronicznej Użytkownika wskazanym przez Użytkownika podczas procesu Rejestracji w formularzu Rejestracji, służący Użytkownikowi do uzyskania fizycznego dostępu do Konta.
8. Newsletter- informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną pochodzące od Sprzedawcy, wysyłane Użytkownikowi Serwisu drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy lub na zlecenie osoby trzeciej.
9. Polityka prywatności– zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta wraz z informacjami o plikach cookies wykorzystywanych przez Serwis, dostępnych w Sklepie Internetowym.
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, dokonująca w Sklepie lub w inny sposób przewidziany w Regulaminie zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści zawieranej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Regulamin– oznacza niniejszy Regulamin.
12. Rejestracja – dobrowolna, jednorazowa procedura, polegająca na założeniu przez Użytkownika Serwisu Konta w Serwisie, dokonana z wykorzystaniem formularza udostępnionego w Serwisie.
13. Serwis– ogół funkcjonalności udostępnionych pod adresem kernau.com
14. Sklep Internetowy– funkcjonalność Serwisu umożliwiająca składanie Zamówień i/lub Rezerwację Towarów.
15. Sprzedawca/Usługodawca- GT GROUP TOMASZEK SP. z o.o. z siedzibą w Łańcucie 37-100, przy ul. Cetnarskiego 35/37, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000224213, posiadająca NIP: 8151664972, REGON: 1800041130, BDO: 000003403, kapitał zakładowy w wysokości: 13 257 000,00 zł. 
16. Strefa architekta – podstrona Serwisu dedykowana dla architektów, umożliwiająca w szczególności pobranie modeli 3D Towarów dostępnych w ofercie Sprzedawcy.
17. Towar– każda rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży, wraz z akcesoriami, instrukcjami, dokumentacją oraz kartą gwarancyjną, o ile zostały dołączone do Towaru przez producenta lub Sprzedawcę.
18. Umowa Sprzedaży- oznacza umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub infolinii. Umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie w języku polskim i podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
19. Usługa- usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
20. Usługa dodatkowa - usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży świadczona w związku z dostawą Towaru lub w Punkcie Odbioru.
21. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu posiadająca zarejestrowane Konto, jak również osoba fizyczna nieposiadająca zarejestrowanego Konta korzystająca z Serwisu z pominięciem Konta Klienta.
22. Zamówienie– oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość określające w szczególności rodzaj i/lub liczbę Towarów, miejsce odbioru/dostawy Towaru, formę płatności ceny za Towar.

   III. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu

   Na warunkach określonych w Regulaminie, Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy nieodpłatnie Usługi polegające na:

1. zakładaniu i prowadzeniu Kont Klientów w Sklepie Internetowym,
2. umożliwianiu zawierania Umów Sprzedaży,
3. informowaniu o Towarach w Sklepie Internetowym
4. wysyłaniu Newsletterów,
5. umożliwianiu nawiązania kontaktu i zadawania pytań dotyczących Towarów z wykorzystaniem dedykowanego formularza kontaktowego,
6. umożliwianiu nawiązania kontaktu za pośrednictwem Infolinii,
7. umożliwieniu dokonywania zgłoszeń reklamacyjnych z wykorzystaniem formularza elektronicznego.

        IIIa. Konto Klienta

1. Umowa na świadczenie Usługi, o której mowa w pkt III ppkt 1 powyżej zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia Rejestracji przez Usługodawcę, w sposób, o którym mowa w ust. 3 poniżej.
2. W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracji, podając wymagane dane, w tym dane osobowe, login oraz hasło, zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia, a także zapoznać się z Polityką Prywatności. Akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności następują poprzez zaznaczenie odpowiednich pól formularza.
3. Po dokonaniu Rejestracji na podany przez Klienta adres e-mail zostaje wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces Rejestracji i stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
4. Założenie Konta, jak również wykonywanie praw i obowiązków Klienta – w przypadku osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, odbywać się może wyłącznie przez osobę umocowaną do działania w imieniu tych podmiotów.
5. Po zarejestrowaniu się w Serwisie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym za pomocą loginu i hasła.
6. Klient, który dokonał Rejestracji uzyskuje pełen dostęp do funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności do historii zakupów dokonywanych w Sklepie Internetowym.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Serwisu, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
8. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania podejmowane w Serwisie i jest zobowiązany w szczególności do:

1. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców lub dla Usługodawcy, w szczególności do przestrzegania zakazu dostarczania za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej treści powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych oraz naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
2. powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Serwisu lub jego elementy techniczne,
3. powstrzymywania się od wykorzystywania Serwisu do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłania spamu, prowadzenia za pośrednictwem Serwisu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.,
4. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

 

9. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę, o której mowa w pkt III ppkt 1) powyżej ze skutkiem natychmiastowym bez wskazania powodów wypowiedzenia, poprzez usunięcie Konta albo przesłanie stosownego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: sklep@kernau.com. W przypadku rozwiązania umowy o prowadzenie Konta Usługodawca niezwłocznie usuwa Konto Klienta i uniemożliwia dalsze korzystanie z jego funkcjonalności.

10. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych osobowych dotyczących Klienta. Dane osobowe mogą być nadal przetwarzane przez Usługodawcę w zakresie i przez okres niezbędny do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, wykonania zawartych Umów Sprzedaży, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

11. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, za które uważa się:

1. trwałe zakończenie świadczenia przez Usługodawcę Usługi polegającej na prowadzeniu Konta lub zakończenie prowadzenia Serwisu;
2. zmianę przepisów prawa, wydanie orzeczenia, decyzji lub innego aktu właściwego organu, z którego wynika konieczność zakończenia świadczenia Usługi prowadzenia Konta;
3. konieczność dokonania istotnych zmian technicznych lub organizacyjnych Serwisu, powodujących brak możliwości dalszego świadczenia Usługi prowadzenia Konta w dotychczasowej postaci;
4. konieczność zakończenia świadczenia Usługi ze względów bezpieczeństwa Serwisu, jeżeli dalsze prowadzenie Konta wiązałoby się z istotnym zagrożeniem bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego;
5. brak jakiejkolwiek aktywności Klienta w ramach Konta przez okres co najmniej 2 lat.

12. Niezależnie od ust. 9 powyżej Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

1. wykorzystywania Konta lub Serwisu do działań niezgodnych z prawem;
2. naruszania za pośrednictwem Konta praw osób trzecich;
3. podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe lub bezpieczne funkcjonowanie Serwisu;
4. przesyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych, złośliwego oprogramowania lub innych treści mogących zagrozić bezpieczeństwu Serwisu albo jego użytkowników;
5. podania przez Klienta nieprawdziwych danych, jeżeli uniemożliwia to dalsze prawidłowe świadczenie Usługi;
6. rażącego albo uporczywego naruszania postanowień Regulaminu.

13. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie, przed rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym Usługodawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń w odpowiednim terminie. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, jeżeli naruszenie ma charakter bezprawny, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu lub praw osób trzecich albo jego skutki wymagają niezwłocznej reakcji Usługodawcy.

14. Usługodawca informuje Klienta o wypowiedzeniu oraz jego przyczynie za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta.

15. W każdym czasie Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi, o której mowa w pkt III ppkt 1 lit. za porozumieniem stron.

16. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta skutkuje zablokowaniem dostępu do Konta i jego usunięciem. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta pozostaje bez wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej rozwiązania oraz prawa i obowiązki Stron wynikające z tych umów.

IIIb. Zawieranie Umów Sprzedaży

1. Umowa o świadczenie Usługi, o której mowa w pkt III ppkt 2 zawierana jest na czas określony, tj. na czas realizacji Zamówienia i nie wymaga Rejestracji. Umowa ta ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia realizacji Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga Rejestracji.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacja o dostępności Towarów prezentowanych w Sklepie pokrywała się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedawcy.

IIIc. Newsletter

1. Zasady korzystania, jak również rezygnacji z usługi Newslettera zostały określone w odrębnym Regulaminie Newslettera dostępnym w Serwisie Usługodawcy.

IIId. Opinie o Towarach

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca na stronie Sklepu Internetowego zapewnia Klientom dostęp do opinii o Towarach, zebranych przed dniem 1 stycznia 2023 roku.
3. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci Sklepu, którzy faktycznie dokonali zakupu ocenianego produktu. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.
4. Każdy Klient może dodać tylko jedną opinię na temat danego produktu.
5. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate S.A. z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate S.A. wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
8. Opinie powinny być napisane w języku polskim, z zachowaniem poprawności ortograficznej, gramatycznej i stylistycznej.
9. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
10. Opinie nie mogą zawierać:

1. treści obraźliwych, wulgarnych, niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste innych osób;
2. treści reklamowych, promocyjnych;
3. linków do innych stron internetowych;
4. danych osobowych, kontaktowych ani żadnych informacji poufnych;
5. treści fałszywych lub mających na celu wprowadzenie innych użytkowników w błąd.

11. Opinie nie mogą być powieleniem treści z innych źródeł ani naruszać praw autorskich osób trzecich.

12. Opinie o Towarach wyświetlane są w porządku chronologicznym – od najnowszych do najstarszych.

13. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że jest wyłącznym twórcą treści opinii, przysługuje mu pełnia praw do korzystania z utworów, które składają się na treści, wyraża zgodę na wgląd do treści przez Sprzedawcę i innych użytkowników Sklepu Internetowego.

14. Zamieszczając opinie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji, z prawem do udzielania dalszej licencji, na korzystanie z treści opinii w zakresie ich udostępniania za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz innych mediach i wydawnictwach, na następujących polach eksploatacji:

1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego i cyfrowego;
2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem oryginału lub egzemplarzy;
3. w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż w lit. b) – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie, udostępnienie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.

15. Zamieszczając opinię, Klient upoważnia Sprzedawcę do wykonywania praw zależnych do opinii i dysponowania nimi na polach eksploatacji wskazanych powyżej.

16. Aby dodać opinię, użytkownik powinien kliknąć w link znajdujący się w e-mailu przesłanym po dostarczeniu towaru.

17. Po kliknięciu w link Użytkownik przechodzi do formularza dodawania opinii na temat zakupionego towaru znajdującego się w karcie produktu.

18. Po wypełnieniu formularza użytkownik zatwierdza opinię oraz oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść, a następnie opinia trafia do Sprzedawcy w celu moderacji.

19. Moderacja opinii odbywa się w ciągu 48 godzin od jej dodania.

20. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii, która narusza postanowienia regulaminu lub inne przepisy prawa.

21. Autor opinii może w każdym czasie wystąpić do Sprzedawcy z żądaniem usunięcia opublikowanej przez siebie opinii. Żądanie może zostać przesłane na adres: sklep@kernau.com. Sprzedawca usuwa opinię bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia umożliwiającego zidentyfikowanie opinii objętej żądaniem.

22. Sprzedawca lub TrustMate ma prawo do weryfikacji treści opinii zamieszczonych w Sklepie Internetowym. Dotyczy to w szczególności weryfikacji treści, co do których, w oparciu o doniesienia osób trzecich lub odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one naruszać Regulamin, czy obowiązujące przepisy prawa. W przypadku uznania przez Klienta lub osobę trzecią, że treść opinii narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Klient lub osoba trzecia może zgłosić nadużycie, za pośrednictwem adresu mailowego: sklep@kernau.com. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii i w przypadku stwierdzenia nadużycia, usuwa opinię, informując o tym fakcie, dokonującego zgłoszenie, na adres mailowy, z którego zgłoszenie zostało wysłane.

23. W przypadku, gdy opinia nie odpowiada warunkom określonym w regulaminie lub narusza przepisy prawa Sprzedawca lub TrustMate ma prawo do odmowy publikacji opinii w Sklepie.

IIIe. Zadawanie pytań dotyczących Towarów i nawiązywanie kontaktu z Usługodawcą

1. Usługodawca umożliwia Klientom zadawanie pytań dotyczących Towarów, jak również nawiązywanie kontaktu z Usługodawcą z wykorzystaniem formularzy dostępnych w Serwisie.
2. W celu zadania pytania o Towar, Usługobiorca zobligowany jest do wypełnienia formularza dostępnego w Serwisie, zawierającego pole do wpisania danych Usługobiorcy, tj. adresu e-mail oraz imienia i nazwiska oraz pole do wpisania treści zapytania.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi na zadane pytanie na adres mailowy, z którego wpłynęło zapytanie, zastrzegając sobie prawo do pozostawienia pytania bez odpowiedzi, zwłaszcza jeśli pytanie nie będzie dotyczyło konkretnego Towaru dostępnego w Sklepie Internetowym, bądź też, jeśli informacje stanowiące przedmiot zapytania, znajdują się w Serwisie.
4. Kontakt z Usługodawcą z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie wymaga wybrania przez Klienta tematu wiadomości spośród dostępnych na rozwijanej liście oraz podania danych w postaci: imienia, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
5. Usługodawca kontaktuje się zwrotnie z Klientem, wykorzystując w tym celu podany przez Klienta adres e- mail lub numer telefonu, stosownie do swojego wyboru.
6. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi. Przesłanie formularza oznacza skierowanie do Usługodawcy prośby o kontakt zwrotny w sprawie objętej zapytaniem. Usługodawca może skontaktować się z Klientem przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w formularzu.

IIIf. Nawiązywanie kontaktu przez Infolinię

1. W celu nawiązania kontaktu telefonicznego z Usługodawcą Klient powinien wykonać połączenie telefoniczne na numery telefonu wskazane w Serwisie. Po uzyskaniu połączenia Klient łączy się z konsultantem Usługodawcy, precyzując temat rozmowy.
2. Rozmowy telefoniczne prowadzone za pośrednictwem Infolinii mogą być nagrywane w celach informacyjnych, dowodowych, związanych z obsługą Zamówień, zgłoszeń i reklamacji oraz w celu zapewnienia należytej jakości obsługi Klienta, o czym Klient jest informowany przed rozpoczęciem rozmowy. W przypadku braku zgody na nagrywanie rozmowy Klient może skorzystać z innych kanałów kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub korespondencji pisemnej.

 

IV. Zawarcie Umowy Sprzedaży

Zamówienia

1. Usługodawca umożliwia Klientowi Sklepu Internetowego złożenie Zamówienia (zakupu) wybranych Towarów, tj. zawarcie Umowy Sprzedaży na odległość, po zalogowaniu się na Koncie oraz bez konieczności logowania się na Koncie - poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza w Sklepie Internetowym i po zaakceptowaniu Regulaminu oraz potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Prywatności lub złożenie Zamówienia (zakupu) wybranych Towarów poprzez kontakt z Infolinią (co również stanowi formę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość).
2. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym należy zalogować się do Sklepu internetowego lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez logowania się na Koncie, wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia i podejmować kolejne czynności techniczne, zgodnie z instrukcją wyświetlaną w Serwisie.
3. Złożenie Zamówienia wymaga podania przez Klienta niezbędnych danych umożliwiających ich realizację, tj. w szczególności imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu kontaktowego, adresu e-mail lub innych danych wskazanych w Serwisie. Dla złożenia Zamówienia za pośrednictwem Infolinii lub przy wykorzystaniu adresu poczty elektronicznej konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej.
4. W przypadku kontaktu telefonicznego zmierzającego do zawarcia Umowy Sprzedaży Konsultant na początku rozmowy informuje Klienta o celu rozmowy oraz podaje dane identyfikujące Sprzedawcę. Jeżeli Sprzedawca proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy Sprzedaży przez telefon, po ustaleniu warunków Zamówienia przesyła Konsumentowi treść proponowanej Umowy Sprzedaży na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia treści proponowanej umowy. Konsument może w szczególności potwierdzić zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej jednoznaczne oświadczenie o akceptacji przesłanych warunków Zamówienia.
5. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym Zamówieniu, będącą potwierdzeniem wpływu Zamówienia do Sklepu, która nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Klienta.
6. W przypadku Zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu Internetowego Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji („Potwierdzenie Zamówienia”). W przypadku Konsumenta, któremu Sprzedawca zaproponował zawarcie Umowy Sprzedaży przez telefon, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia przez Konsumenta oświadczenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej.
7. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, nie później niż w chwili dostarczenia Towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Dodatkowej.
8. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 7 powyżej, obejmuje wszystkie informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, chyba że informacje te zostały już przekazane Konsumentowi na trwałym nośniku przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży Sprzedawca udostępnia Konsumentowi na trwałym nośniku w szczególności Regulamin, pouczenie dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, o ile Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia.
9. Sprzedawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową informuje Konsumenta o:
   1. funkcjonalnościach towarów z elementami cyfrowymi oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony.
   2. mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności towarów z elementami cyfrowymi.
10. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Konsument otrzymuje w jasny i widoczny sposób wymagane prawem informacje dotyczące w szczególności głównych cech Towaru, łącznej ceny wraz z podatkami i innymi kosztami oraz – jeżeli mają zastosowanie – czasu trwania umowy i minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta. Jeżeli złożenie Zamówienia następuje przy użyciu przycisku lub podobnej funkcji, funkcja ta jest oznaczona słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
11. Klient może anulować Zamówienie poprzez wysłanie stosownej informacji za pomocą formularza kontaktowego najpóźniej do momentu Potwierdzenia Zamówienia. Możliwość anulowania Zamówienia nie uchybia możliwości odstąpienia od Umowy Sprzedaży na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Warunkiem Potwierdzenia Zamówienia jest dostępność Towaru. W przypadku czasowej niedostępności Towaru Klient zostanie poinformowany o czasie oczekiwania na realizację Zamówienia oraz zostanie poproszony o potwierdzenie woli dalszej realizacji Zamówienia lub jego anulowania ze zwrotem uiszczonych opłat. W sytuacji wyrażenia przez Klienta woli dalszej realizacji Zamówienia, wiadomość zawierająca Potwierdzenie Zamówienia zostanie Klientowi wysłana po przyjęciu Towaru na magazyn Sprzedawcy. Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży.
13. W przypadku trwałego braku Towaru Klient zostanie poinformowany o anulowaniu Zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa i otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat. Zamówienie będzie w takim przypadku realizowane w pozostałej części.
14. Informacje dotyczące Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, cechy, funkcjonalności, przeznaczenie, sposób użytkowania oraz inne informacje dotyczące Towaru, są udostępniane Klientowi na karcie danego Towaru przed złożeniem Zamówienia. Na żądanie Klienta Sprzedawca udziela dodatkowych informacji dotyczących Towaru oraz wyjaśnień niezbędnych do prawidłowego korzystania z niego, w zakresie pozostającym w dyspozycji Sprzedawcy.
15. W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi Sprzedawca informuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Towaru z Umową Sprzedaży oraz zapewnia ich dostarczenie przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa. Aktualizacje lub informacje o ich dostępności mogą być dostarczane bezpośrednio przez producenta Towaru, dostawcę oprogramowania lub za pośrednictwem funkcjonalności samego Towaru, jeżeli taki sposób umożliwia prawidłową realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie udostępnionej mu aktualizacji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży wynikający wyłącznie z braku tej aktualizacji, pod warunkiem że Klient został poinformowany o dostępności aktualizacji oraz konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji dostarczonej Klientowi.
16. Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży.
17. Klient może być informowany o statusie Zamówienia poprzez wiadomość SMS lub e–mail, a w przypadku Klientów posiadających Konto, również za pośrednictwem Konta.

Płatności za Towary, faktury oraz faktury korygujące

18. Umieszczenie w Sklepie określonego Towaru wraz z oznaczeniem jego ceny nie stanowi oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
19. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Podane ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu dostawy i składaniu Zamówienia.
20. W przypadku wprowadzenia obniżki cen Towarów, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie Towaru zamieszcza informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
21. W przypadku umieszczenia przez Sprzedawcę informacji mówiącej o wprowadzeniu ograniczonej czasowo promocji na określone Towary, Klient chcąc skorzystać z tej promocji, przed złożeniem Zamówienia powinien upewnić się, że:

1. składa Zamówienie w okresie obowiązywania tej promocji;
2. spełnia wszystkie warunki określone w regulaminie promocji uprawniające go do skorzystania z promocji i postąpił zgodnie z instrukcją Sprzedawcy. Skorzystanie z oferty promocyjnej możliwe jest do momentu złożenia Zamówienia;

       22. Klient ma możliwość zapłaty ceny oraz pozostałych kosztów pozostających w związku z Umową Sprzedaży:

1. w przypadku Rezerwacji i zawarcia Umowy Sprzedaży w Punkcie Odbioru – gotówką, kartą płatniczą
2. w przypadku Umowy Sprzedaży zawieranej na odległość – za pobraniem przy odbiorze, przelewem bankowym, płatnością elektroniczną realizowaną za pośrednictwem operatora płatności, w tym e-przelewem, BLIK lub kartą płatniczą, a także za pośrednictwem systemu płatności ratalnych, o ile dana metoda płatności jest dostępna dla wybranego Towaru i została zaprezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

23. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, w tym e-przelewu, BLIK lub płatności kartą płatniczą, Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, zgodnie z komunikatami operatora płatności. W przypadku braku skutecznej autoryzacji płatności albo braku zaksięgowania należności w czasie wskazanym w Serwisie, Klient może zostać poproszony o ponowienie płatności. W przypadku braku dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

24. W przypadku wyboru płatności w formie przelewu bankowego, Klient otrzymuje e–mail z numerem rachunku bankowego, na który powinien dokonać wpłaty. Płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni po otrzymaniu wiadomości z numerem rachunku do wpłaty. W przypadku braku płatności w terminie o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Zamówienie zostanie anulowane.

25. Płatności gotówkowe (za pobraniem) przy odbiorze przesyłki od kuriera dokonywane są przy odbiorze Towaru do rąk kuriera.

26. Sprzedawca informuje, że w przypadku wyboru przez Klienta systemu płatności ratalnych, działa jako pośrednik kredytowy, w rozumieniu art. 5 pkt. 3 i w zw. z art. 28 ustawy z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim.  W związku z powyższym Sprzedawca jest upoważniony do:

1. informowania o możliwości skorzystania z propozycji zawarcia umowy kredytu na zakup towarów i usług,
2. udostępniania wniosków kredytowych,
3. przyjmowania oświadczeń kredytowych składanych w wykonaniu umów kredytowych, w tym odstąpieniu od umowy kredytu,
4. udzielania wyjaśnień dotyczących dokumentów związanych z zawarciem umowy kredytu.

27. Sprzedawca informuje, że w związku z wykonywaniem czynności przy zawarciu umowy kredytowej otrzymuje wynagrodzenie od kredytodawcy, przy czym nie pobiera od Klientów opłat związanych z przygotowaniem, oferowaniem, zawieraniem lub wykonywaniem umowy kredytu.

28. Dane osobowe Klientów korzystających z umowy kredytu Sprzedawca przetwarza na zlecenie i w imieniu banków.

29. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych form płatności do niektórych Towarów, kategorii Towarów lub liczby zamawianych Towarów.

30. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami ustawy o podatku od towarów i usług.

31. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może wystawić fakturę w formie elektronicznej w formacie PDF i przesłać ją na adres e-mail podany w Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia, chyba że przepisy prawa przewidują albo dopuszczają inny sposób wystawienia lub udostępnienia faktury.

32. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta chce otrzymać fakturę papierową, może zaznaczyć odpowiednie pole w trakcie składania Zamówienia albo zgłosić takie żądanie na adres: sklep@kernau.com.

33. Klient będący Przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 ustawy – Prawo przedsiębiorców, który chce otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest podać Sprzedawcy dane firmowe, w tym numer NIP, przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Brak podania numeru NIP przed zawarciem Umowy Sprzedaży może uniemożliwić późniejsze wystawienie faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

34. W przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia faktury ustrukturyzowanej, faktura jest wystawiana za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktura ustrukturyzowana jest udostępniana Klientowi będącemu podatnikiem w KSeF zgodnie z zasadami funkcjonowania tego systemu.

35. W przypadku faktur wystawianych na rzecz Klientów będących Konsumentami, wystawienie faktury w KSeF następuje wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przepisami prawa. W takim przypadku Sprzedawca zapewnia Klientowi dostęp do faktury w sposób przewidziany przepisami, w szczególności przez przekazanie wizualizacji faktury, kodu QR lub innych danych umożliwiających dostęp do faktury.

36. W przypadku niedostępności KSeF, awarii, trybu offline albo innych przypadków szczególnych Sprzedawca wystawia i udostępnia faktury zgodnie z procedurami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa.

Odbiór i dostawa Towaru

37. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
38. Przewidywany termin dostawy Towaru jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w szczególności na karcie Towaru, w Koszyku lub na etapie finalizacji Zamówienia, a następnie potwierdzany w Potwierdzeniu Zamówienia. Termin dostawy liczony jest od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że z informacji przekazanej Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży wynika inny sposób jego obliczenia.
39. O kosztach dostawy Towarów Klient jest każdorazowo informowany podczas składania Zamówienia.
40. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub transportem własnym Sprzedawcy („Transport sklepu”).
41. W przypadku wyboru dostawy „Transport sklepu” wraz z wniesieniem Towaru, dostawa obejmuje wniesienie Towaru do czwartego piętra budynku mieszkalnego oraz do pierwszego pomieszczenia znajdującego się w lokalu Klienta pod adresem wskazanym w formularzu Zamówienia. W przypadku wyższych pięter budynku bez windy, koszt ustalany jest indywidualnie z obsługą Sklepu Sprzedawcy.
42. W przypadku wyboru dostawy kurierem, dostawa realizowana jest na warunkach wskazanych w regulaminie firmy kurierskiej (transportowej).
43. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki w momencie jej odbioru w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu Klient wraz z dostawcą spisują protokół szkody. Niesporządzenie protokołu szkody przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.
44. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient.

V. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość

1. Klient, będący jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość może od tej umowy odstąpić bez podawania przyczyny, składając w tym celu odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, a jeżeli Zamówienie było dostarczane częściami lub w partiach – w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu.
2. Formularz odstąpienia od umowy ma charakter wyłącznie pomocniczy. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza online.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
   1. pocztą tradycyjną na adres: GT GROUP Tomaszek sp. z o.o., ul. Cetnarskiego 35/37, 37-100 Łańcut;
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@kernau.com.
   3. za pośrednictwem formularza online.
4. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia prześle potwierdzenie jego odebrania. Dla zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
5. Brak skorzystania z formularza, brak załączenia dowodu zakupu, brak podania numeru rachunku bankowego lub inne braki formalne nie pozbawiają Klienta prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o ile możliwa jest identyfikacja zawartej Umowy.
6. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wykonywanie odpłatnej Usługi Dodatkowej ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca rozpoczyna wykonywanie tej Usługi po otrzymaniu od Klienta wyraźnego żądania rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu Klienta o zasadach ponoszenia kosztów w przypadku odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi Dodatkowej na powyższe żądanie Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę należną Sprzedawcy oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Klient nie zażądał rozpoczęcia wykonywania Usługi Dodatkowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy albo Sprzedawca nie przekazał informacji wymaganych przepisami prawa, Klient nie ponosi kosztów świadczenia spełnionego przed odstąpieniem w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą, zaś jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zostało złożone zanim Sprzedawca przyjął ofertę Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, oferta przestaje wiązać.
9. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ma obowiązek zwrócić Towar do Sprzedawcy na adres: GT GROUP Tomaszek sp. z o.o., ul. Cetnarskiego 35/37, 37-100 Łańcut lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, jednak nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży.
10. Towar powinien zostać zwrócony wraz z posiadanymi przez Klienta akcesoriami, elementami wyposażenia oraz dokumentami otrzymanymi przy jego dostawie, o ile są one w jego posiadaniu. Klient przed odesłaniem Towaru powinien odpowiednio zabezpieczyć go na czas transportu.
11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
13. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Podanie numeru rachunku bankowego jest wymagane wyłącznie wtedy, gdy jest niezbędne do realizacji zwrotu przy wybranej metodzie płatności.
15. W chwili odstąpienia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą. Klient nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów, których poniesienie przez Klienta jest dopuszczalne zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Sprzedawca informuje tę osobę o odstąpieniu przez Klienta od Umowy Sprzedaży.
16. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
17. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane przepisami prawa potwierdzenie.

VI. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży oraz gwarancji

1. Sprzedawca ponosi wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
3. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi.
4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi–- również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

5. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedającego, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

• nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
• przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
• publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy.

         c. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

          d. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

6. Jeżeli w związku z brakiem zgodności Towaru z Umową Sprzedaży Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żąda naprawy lub wymiany Towaru albo składa oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć od Klienta Towar, którego dotyczy zgłoszenie. Sprzedawca organizuje odbiór Towaru lub wskazuje sposób jego przekazania, a koszty odbioru, transportu, naprawy, wymiany, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca.
7. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który dokonuje reklamacji Towaru z tytułu braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży zobowiązany jest sprecyzować swoje żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta/ Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Towar został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar na swój koszt.
11. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt. 
12. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
13. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

a.Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,

b.Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,

c. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży,

d. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży,

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

14. Sprzedawca zwraca Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o obniżeniu ceny, przy czym obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.

15. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży, Konsument/ Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.

16. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

18. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ust. 4-17.

19. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Towaru Sprzedawcy, Klient powinien udostępnić Towar w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą, przy czym nie wpływa to na bieg terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację.

20. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego i informuje o zakończeniu procesu reklamacyjnego, w szczególności drogą mailową, telefoniczną, sms – em, na dane kontaktowe podane przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, chyba że Klient podczas składania reklamacji podał inne dane kontaktowe.

21. Szczegółowe informacje o procesie reklamacyjnym dostępne są w Serwisie, lub pod numerem Infolinii albo u Sprzedającego.

22. Gwarantem Towaru jest podmiot wskazany w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru lub udostępnionym Klientowi na trwałym nośniku. Informacje o gwarancie, zakresie terytorialnym gwarancji, czasie jej obowiązywania, uprawnieniach wynikających z gwarancji, sposobie zgłaszania roszczeń oraz procedurze realizacji świadczeń gwarancyjnych są określone w warunkach gwarancji dotyczących danego Towaru.

23. Wszelkie reklamacje związane z Towarem, zarówno z tytułu braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jak i na podstawie gwarancji,  Klient może składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: serwis@kernau.com, jak również w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://serwis.kernau.com/

VII. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

1. Usługodawca zapewnia poprawne działanie Serwisu i zobowiązuje się usuwać wady lub przerwy w funkcjonowaniu Serwisu, zgłoszone przez Klientów.
2. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie poszczególnych funkcjonalności Serwisu z uwagi na potrzebę przeprowadzenia konserwacji lub rozbudowy bazy technicznej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, w tym szybkość przesyłu danych systemu teleinformatycznego oraz infrastruktury technicznej z których korzysta Klient.
4. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu mogą być składane:

1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kernau.com;
2. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czatu dostępnego w Serwisie;
3. telefonicznie za pośrednictwem Infolinii;
4. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

5. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające ustalenie, czego dotyczy zgłoszenie, w szczególności opis stwierdzonej nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi Klientowi. Brak niektórych z powyższych informacji nie stanowi podstawy do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.

6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.

VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma prawo:

1. wystąpić do stałego sądu polubownego przy wojewódzkich inspektorach, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych sądów polubownych określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 roku w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej,
2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą/Sprzedawcą. Informacje na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
3. wystąpić do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (między innymi Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej w sprawie rozstrzygnięcia sporu z Usługodawcą.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasad dostępu do tych procedur oraz wykazu podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są w szczególności na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzonej pod adresem polubowne.uokik.gov.pl, a także na stronach internetowych właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozstrzygania sporów).

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi, w tym prowadzących działalność gospodarczą, jest Usługodawca, tj. GT GROUP Tomaszek sp. z o.o. z siedzibą w Łańcucie 37-100, przy ul. Cetnarskiego 35/37, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000224213, posiadająca NIP: 8151664972, REGON: 1800041130, BDO: 000003403, kapitał zakładowy w wysokości: 13 257 000,00 zł, opłacony w całości .
2. Administrator zapewnia ochronę prywatności na poziomie co najmniej odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawnych, w tym w szczególności w przepisach Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych,  „RODO").
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów, ich ochrony, praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, oraz dane kontaktowe Administratora znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

X. Postanowienia końcowe

1. Sklep Internetowy stanowi usługę handlu elektronicznego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, w zakresie, w jakim przepisy tej ustawy znajdują zastosowanie do Usługodawcy.
2. Usługodawca udostępnia w Serwisie, w sposób dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami, informację dotyczącą dostępności usługi handlu elektronicznego, obejmującą w szczególności:

1. opis oferowanej i świadczonej usługi;
2. informacje niezbędne do korzystania z usługi;
3. informacje o sposobie spełniania przez usługę wymagań dostępności;
4. informacje dotyczące procesu oferowania i świadczenia usługi oraz sposobu monitorowania jej dostępności.

3. Sprzedawca realizuje obowiązki dotyczące odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Sprzedawca nieodpłatnie odbiera w punkcie sprzedaży zużyty sprzęt pochodzący z gospodarstw domowych, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

4. W przypadku dostawy Klientowi sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych Sprzedawca zapewnia możliwość nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony. Dla usprawnienia organizacji odbioru Klient może poinformować Sprzedawcę o zamiarze przekazania zużytego sprzętu przed terminem dostawy, w szczególności w treści Zamówienia lub na adres poczty elektronicznej: kontakt@kernau.com. Brak wcześniejszego zgłoszenia nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zużytego sprzętu, który ze względu na jego zanieczyszczenie stwarza zagrożenie dla zdrowia lub życia osób przyjmujących zużyty sprzęt. W takim przypadku sprzęt powinien zostać przekazany podmiotowi uprawnionemu do jego przyjęcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego.

7. Aktualny Regulamin Sklepu jest publikowany w Serwisie oraz na każde żądanie Klienta może mu być dostarczony drogą elektroniczną bez dodatkowych opłat.

8. Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, wprowadzenia nowych usług, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany warunków technicznych świadczenia Usług, konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa Serwisu.

9. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów posiadających Konto poprzez przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie.

10. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

11. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

12. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.09.2026 r.

 

Regulamin ważny do 01.09.2026